Politique de Confidentialité

1. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

NexusTours (« nous ») s’engage à protéger votre vie privée et applique une politique générale de transparence concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos Informations personnelles (telles que définies ci-dessous). La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer des pratiques de NexusTours relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des Informations personnelles qui peuvent être fournies lorsque vous accédez à nos sites Web, services ou produits ou les utilisez, ou que nous pouvons recueillir par d’autres moyens.

La présente Politique de confidentialité explique également comment nous contacter si vous avez une question, si vous souhaitez accéder aux Informations personnelles que NexusTours détient à votre sujet, les modifier, vous opposer à leur traitement ou les supprimer. En tant que client ou autre personne avec laquelle nous entretenons une relation commerciale, vous comprenez et acceptez que nous recueillions, utilisions et divulguions vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Bien que la présente Politique de confidentialité vise à décrire l’ensemble le plus large de nos activités de traitement des Informations personnelles à l’échelle mondiale, ces activités peuvent être plus limitées dans certaines juridictions en raison des restrictions prévues par leurs lois.

2. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Informations personnelles » désignent les informations vous concernant qui permettent de vous identifier personnellement, conformément à la législation applicable. Les types d’Informations personnelles que nous pouvons recueillir et traiter comprennent :

• Vos nom et prénom, sexe, coordonnées personnelles et professionnelles, fonction, date et lieu de naissance, image, nationalité, informations relatives au passeport et au visa, dates de voyage, horaires de vol, nom de votre hôtel et numéro de chambre ;
• Les informations relatives à votre séjour, notamment les hôtels dans lesquels vous avez séjourné, les dates d’arrivée et de départ, les biens et services utilisés, les demandes particulières formulées et les excursions auxquelles vous vous êtes inscrit ;
• Les données de votre carte de crédit ou de débit, ou tout autre moyen de paiement accepté par NexusTours, ainsi que vos pièces et numéros d’identité ;
• Toute information nécessaire pour répondre à des demandes particulières (par exemple, des renseignements sur votre état de santé) ;
• Les informations, commentaires ou contenus que vous fournissez au sujet de vos préférences marketing ;
• Les informations recueillies au moyen de systèmes tels que la vidéosurveillance, les systèmes Internet et d’autres technologies de sécurité ;
• Les images et enregistrements audio captés par des caméras de surveillance ; et
• Les informations recueillies lorsque vous accédez à un site Web de NexusTours.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sous réserve des lois applicables, nous pouvons recueillir, utiliser et divulguer vos Informations personnelles afin de :

• Réserver, enregistrer, confirmer, fournir et facturer votre hébergement, votre transport et vos excursions ;
• Vous offrir un niveau de service supérieur ou davantage personnalisé ;
• Répondre aux demandes d’informations et de services ;
• Respecter nos obligations contractuelles envers vous ;
• Traiter les réclamations reçues relativement à nos services ;
• Fournir un service à la clientèle ;
• Assurer la sûreté et la sécurité du personnel et des clients ;
• Respecter les exigences légales et réglementaires ;
• Vous informer de nouveaux produits et services ;
• Développer et maintenir notre relation avec vous ; et
• Effectuer des analyses de données et mener des recherches.

4. QUAND DIVULGUONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sauf avec votre consentement, nous ne transférerons ni ne céderons vos Informations personnelles, sous quelque forme que ce soit, à des tiers ou avec ceux-ci.

5. CONSENTEMENT ET VOS DROITS D'ACCÈS AUX DONNÉES

NexusTours ne recueille vos Informations personnelles que lorsque vous les fournissez volontairement. Vous avez le droit d’accéder à vos Informations personnelles, de les corriger ou d’en demander la suppression à tout moment.

6. UTILISATION OU DIVULGATION À DES FINS DE MARKETING

Vos Informations personnelles seront utilisées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Bon nombre de ces utilisations sont nécessaires à la relation entre vous et NexusTours.

7. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

NexusTours déploie des efforts commercialement raisonnables pour veiller à ce que les Informations personnelles soient protégées contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.

8. CONSERVATION ET STOCKAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

NexusTours conserve vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

9. COOKIES

Nous utilisons des témoins (cookies) pour évaluer le comportement des visiteurs et produire des rapports statistiques. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur à tout moment.

10. LIENS VERS DES SITES TIERS

Les sites Web liés peuvent également recueillir vos Informations personnelles. NexusTours n’est pas responsable de leurs pratiques.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NexusTours se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Elle est en vigueur depuis le 1er novembre 2018.

12. ACCÈS, CORRECTION, MISE À JOUR OU SUPPRESSION DE VOS INFORMATIONS

Vous pouvez nous aider à maintenir l’exactitude de vos informations en nous avisant de tout changement.

13. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à privacy@nexustours.com.

14. ADDENDA SPÉCIFIQUE AU PAYS